Allmänna villkor

Allmänt

 

Villkoren som finns publicerade vid tidpunkten för beställning gäller för lagd order.

Samtliga uppgifter gäller med reservation för eventuella skriv- och/eller bildfel i produktbeskrivningar, specifikationer, lagersaldo, priser och annan information som lämnas i anslutning till varan. Bilder ska ses som illustrationer och är inte utfästelser om varans faktiska utseende, ursprung och/eller funktion. Illustrationerna på varusidan kan därför skilja sig mot den faktiska varan som beställts. Uppdateringar eller ändrad information om varorna kan ske.

För det fall leverans av en vara inte är möjligt på grund av skriv- och/eller bildfel, medför detta hävning av köpeavtal.

 

Avtal och beställning

Genom att lägga order godkänns och accepteras Allmänna villkor och Integritetspolicy. Orderbekräftelse är ett bindande köpeavtal mellan köpare och säljare. Villkoren utgör tillsammans med beställning och orderbekräftelsen avtalsdokumentation för köpet.

Priser och avgifter

Vid beställning gäller de priser som anges i kassan. Priser som anges uppdateras i realtid och anges i svenska kronor, inklusive moms. Eventuella leveranskostnader angivna på varusidan kan justeras i kassan beroende på leveransalternativ, antal varor samt totalbeloppet på beställning. Eventuella avgifter för betalsätt kan också tillkomma, beroende på val av betalsätt.

Betalsätt

I kassan framgår vilka betalningsalternativ som erbjuds. Olika betalningsalternativ kan vara förenade med olika avgifter. Betalsätt kan tas bort eller läggas till. Betalsätt kan ändras om ett betalsätt inte fungerar eller godkänns för genomförande av order.

Betalning erläggs i samband med beställning. Korrekta och giltiga betalningsuppgifter skall anges när order läggs genom att använda ett giltigt betalkort eller motsvarande. Vid kortbetalning kan betalkortets giltighet, utrymme för debitering av ordens värde finns och att adressuppgifter stämmer kontrolleras. Köp kan nekas till följd av kontroller.

Vid fakturabetalning eller liknande alternativ som betalsätt kan fakturor överlåtas, överföras eller pantsättas till tredje part, inkluderandes alla skyldigheter och/eller krav kopplade till fakturor eller andra betalningar. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan det komma att göras en kreditupplysning. När en kreditupplysning har gjorts ska kreditupplysningsbolaget upplysa om detta.

Leverans och transport

Leveranskostnad framgår på varusidan.

Förväntade leveranstiden beror på vilken vara som valts. Uppskattad leveranstid framgår på varusidan. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med beställningsvaror som inte finns i lager) skall leverans ske senast 30 arbetsdagar från orderbekräftelse. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar har kan köpet hävas.

Paket skall lösas ut enligt aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och kolli-ID.

För varor som inte hämtas upp, eller tar emot, så kommer paket att returneras . Faktiska fraktkostnader och samtliga övriga kostnader, inklusive en administrativ avgift på 95 SEK, som uppstår i samband med sådan retur kommer att debiteras. Dessa avgifter kvittas mot återbetalning.

Transportskada

Leveransen skall kontrolleras vid mottagandet. Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, packa alltid upp och kontrollera varan. Vid transportskada och fysisk skada på varan ska kunden omgående kontakta transportören och reklamera godset.  

Ångerrätt och retur

Vid köp av vara gäller 14 dagars ångerrätt från mottagen vara.

För trygg handel och för att kunna garantera absolut nyskick är varor alltid, om inte annat anges, plomberade och/eller förpackade i obruten förpackning direkt från tillverkaren. Vid bruten plombering eller tillverkarförpackning är varan ej längre att betrakta som ny och kommer därför att hänföras en värdeminskning.

Ångerrätt utan värdeminskning och prisavdrag gäller för varor som returneras i obruten originalförpackning och i övrigt samma skick som vid leverans.

Varans funktion framgår av beskrivning samt av information på tillverkarens hemsida eller som på annat vis tillhandahållits. Vid osäkerhet om varans funktion kan demoexemplar erbjudas till reducerat pris. Demoexemplar kan utvärderas och prövas med ångerrätt utan värdevärdeminskningsavdrag om varan i övrigt returneras ska vara i samma skick som vid leverans.

Ångerrättens avgränsningar

Ångerrätten gäller inte för:

• kroppsnära varor och varor som är att betrakta som hygienartiklar;
• varor som har tillverkats enligt specifika anvisningar eller som på annat sätt har en personlig prägel;
• förbrukningsvaror och varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
• ljudupptagningar, bildupptagningar eller datorprogram med bruten försegling; eller
• digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium där licensnyckeln erhållits eller där tillhandahållandet har påbörjats, och konsumenten samtyckt till att det påbörjats.

Ånger av köp

Ångerrätt utövas genom att gå in i menyn 'Kontakt'. I meddelandet skall namn, adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan inkluderas.

Varan skall skickas tillbaka inom 7 dagar räknat från det datum ångerrätt utövats. Varan skickas tillbaka genom att använda de metoder och anvisningar som angivits. Varan ska skickas väl emballerad, i skick som framgår av "Ångerrätt och retur". Köparen ansvarar för varans skick från mottagande till genomförd retur. Köparens ansvar upphör när returen är mottagen av Säljaren. Spara inlämningskvitto på returen till dess returen är registrerad och återbetalning har skett.

Vid utövande av ångerrätten betalas returfrakten av köparen.

Om varor returneras , utan att ange någon särskild anledning, betraktas det som ånger av köp.

Återbetalning vid utnyttjande av ångerrätten

Återbetalning sker när varan har returnerats och mottagits. Rätt till avdrag för värdeminskning enligt det som angetts i "Ångerrätt och retur" förbehålls.

Reklamation

Alla frågor som rör reklamationer hanteras via menyn 'Kontakt'.

Reklamationsrätt gäller enligt lag. Vid reklamation ska köp styrkas. Reklamation utförs i menyn 'Kontakt' utan dröjsmål efter att felet upptäckts . Därefter ska givna instruktioner följas. Retursedel eller returfrakt på annat sätt tillhandahålls.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts sker ersättning i enlighet med gällande lag. Vid fakturabetalning så avskrivs fakturan när den returnerade varan registreras på lagret.

Reklamation kan nekas om det visar sig att varan inte är felaktig enligt lag. Om varan befinns vara felfri debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka kostnader för returen.

Garanti

Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Din Orderbekräftelse gäller som garantibevis.

Kampanjer och erbjudanden

Från tid till annan kan kampanjer erbjudas till förmånligare villkor än vad som framgår av Allmänna villkor. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges i samband med kampanjen. Sådana kampanjer kan när helst återkallas. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller Allmänna villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

Force Majeure

Ansvar för förseningar orsakade av omständigheter som inte kunnat rådas över, exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening från underleverantör på grund av omständighet som här angivits eller som inte har kunnat rådas över frånsägs. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder.

Ogiltighet

Om behörig domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Tillämplig lag, tvist och alternativt tvistlösningsförfarande

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Tvist ska avgöras av allmän domstol.